Obchodní podmínky – vše o nákupu

1.    Úvodní ustanovení, vymezení pojmů    

Níže publikované obchodní podmínky /dále jen „OP“/ blíže vymezují pravidla pro uzavření kupní smlouvy na kamenných prodejnách společnosti RS3-SYSTEM s.r.o. a v internetovém obchodě mobilprovas.cz – dále jen /prodávající/. Bližší informace o prodávajícím jsou uvedeny v sekci Kontakty.
Spotřebitelská smlouva - kupní smlouva – smlouva o dílo jedná se o dokument, kde smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně prodávající.
Kupující se rozumí spotřebitel nebo podnikatel
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito OP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném a účinném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Dále také reklamačním řádem prodejce.
Podnikatelem se rozumí  
•  osoba zapsaná v obchodním rejstříku
•  osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění
•  osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů
•  osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu
Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito OP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími. V případě výskytu rozdílností mezi OP a kupní smlouvou, mají vždy přednost podmínky a text smlouvy.
Kupující zadáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s OP a to včetně nedílných součástí – Reklamačním řádem a dokumentem „Vše o nákupu“, že s nimi souhlasí a k těmto přistupuje. Vše vždy v platném znění v momentě odeslání objednávky. Starší verze OP a Reklamačního řádu jsou k dispozici na vyžádání na emailu info@mobilprovas.cz
Kupní smlouva
Návrhem na uzavření kupní smlouvy /dále jen „KS“/ s kupujícím je umístění nabízeného zboží na stránky www.mobilprovas.cz. KS vzniká přijetím objednávky prodávajícím, který je povinen tuto objednávku neprodleně potvrdit a to formou informativního emailu na email, který zadal kupující, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Nedílnou součástí KS je Reklamační řád, OP a dokument „Vše o nákupu“. Všechny tyto jsou v platném znění k dispozici na webu prodávajícího a tímto je umožněna archivace a reprodukce kupujícím.
KS je vždy uzavírána v českém jazyce, v případě překladu vždy platí původní česká verze. Uzavřená KS je prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od data jejího uzavření. KS není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření kupní smlouvy jsou patrné z těchto OP a z procesu samotné objednávky, kterou má možnost před vlastním odesláním zkontrolovat případně opravit.

2.     DOPRAVA

Obchodní balík: Služba společnosti Česká pošta. Garance dodání do druhého pracovního dne od podání zásilky po celé České republice. Zásilka je uložena po dobu 7 dnů na nejbližší poště, ve vetších městech na příslušné balíkové poště. Informace o aktuálním stavu balíku získáte na stránkách http://www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php po zadání kódu balíku, jež Vám bude zaslán.

CENY DOPRAVY

Česká pošta Obchodní balík:

•    při hotovostní platbě - dobírkou ... 130,- Kč
•    nad 5500,- Kč vč. DPH ... ZDARMA
•    V případě objednávky samostatných dobíjecích kupónů nebo aktivací operátorů, bez přechozí dohody, vždy účtujeme poštovné ve výši 130,-Kč

Osobní odběr - rezervace zboží na prodejně:

•    Po předchozí objednávce z důvodu vyskladnění zboží na Vámi zvolenou prodejnu. Prosím vyčkejte na mail, který potvrdí, že je pro Vás zboží připraveno na prodejně.
•    Zboží je pro Vás rezerováno po dobu sedmi dnů ode dne vyskladnění na danou prodejnu, v případě nevyzvednutí je objednávka stornována. Pro prodloužení rezervace nás prosím kontaktujte.

Na Slovensko nezasíláme!

3.    Bezpečnost, ochrana informací a osobních dat

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění KS a ke tvorbě marketingových akcí prodávajícího. Nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě. s výjimkou situace související s distribucí zboží či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména , dodací adresy apod.). Prodávající postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů. Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky a marketingových akcí prodávajícího, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího (zejm. pro zasílání obchodních sdělení, telemarketing, sms), a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaným na adresu RS3-SYSTEM s.r.o. IČ: 26942984, Solniční 5, 60200, BRNO, případně emailem na adresu info@mobilprovas.cz nebo do datové schránky prodávajícího ID: xntyd9v. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu, včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům a to zejména výše popsanou elektronickou formou.

4.    Objednávka, ceny

Objednávku je možné učinit přes e-shop prodávajícího nebo e-mailem na adrese objednávky@mobilprovas.cz a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Telefonicky na infolince722 944 944, pracovní doba uvedena v sekci Kontakty. Případně osobně na prodejnách prodávajícího, pracovní doba je uvedena v sekci Prodejny. Jakákoliv z vybraných forem je pro obě smluvní strany závazná.
Objednávka je přímým podkladem pro kupní smlouvu, je tedy nezbytné, aby do ní kupující uvedl veškeré údaje tak, aby mohl prodávající následnou kupní smlouvu řádně plnit.
Ceny v internetovém obchodě jsou smluvní. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou. Tato cena bude uvedena v objednávce a v potvrzení objednávky. Kupující spotřebitel má právo se před provedením objednávky informovat o skutečnosti, po jakou dobu zůstává cenová nabídka v platnosti. Ceny jsou konečné, tím se rozumí včetně DPH, PHE případně všech dalších poplatků, které musí spotřebitel uhradit pro získání zboží, vyjma poplatku za případné dopravné apod.
Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od plnění kupní smlouvy, stane-li se plnění nemožné, zboží se nevyrábí, změní-li se výrazně cena, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. Změna ceny vyhrazena - chybně uvedená cena, chyba systému, chybné zadání, lidský faktor vyšší moc apod. Výraznou změnou ceny se myslí především zvýšení ceny v rozpětí nad 3%. Abychom předešli zmatečnostem, doporučujeme provádět objednávky přes e-shop.

5.    Úhrada kupní ceny, platební podmínky

a)    platba v hotovosti při nákupu
b)    platba dobírkou

Platební karty, platbu předem na účet, platbu na fakturu se splatností ( vyjma institucí státní správy,bank a stálých klientů s dlouhodobou spoluprácí ) nepříjímáme.
Objednané zboží je majetkem prodávajícího až do úplného uhrazení kupní ceny a převzetí zboží kupujícím- V momentě převzetí zboží kupujícím přechází nebezpečí škody na zboží a s tím související odpovědnost na kupujícího.

6.    Reklamace

Reklamace se řídí a blíže je vymezuje dokument „Reklamační řád", který je vydán v souladu s platnými zákony České republiky.
Reklamace poškozené zásilky, nesrovnalosti v obsahu, oznámí kupující neprodleně po převzetí zboží. Na pozdější reklamace nemusí prodávající brát zřetel.

7.    Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající potvrdí kupujícímu záruční list, pokud je u výrobku přiložen. U nikoliv spotřebitele může být za záruční list považován a dodáván pouze řádně vyplněný daňový doklad, případně faktura, doplněno o výrobní číslo produktu.
Prodávající má povinnost vystavit kupujícímu daňový doklad s rozpisem DPH. Převýší-li hodnota nákupu 10.000,-Kč vč. DPH pak fakturu. Při nižší částce nákupu účtujeme za požadavek vystavení faktury administrativní poplatek 300,-Kč vč. DPH.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže kupující odmítne objednané zboží převzít.
Prodávající má právo po kupujícím, který nevyzvedl odeslanou zásilku vymáhat vzniklé náklady, především poštovné a balné, jakožto i další administrativní náklady s vymáháním spojené.
Dle zákona na ochranu osobních údajů se prodávající zavazuje k neposkytnutí osobních údajů třetím osobám.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud kupující včas a řádně nepřevezme objednané zboží. Případně není kupující schopen plnit finanční či jiné závazky plynoucí z kupní smlouvy.

8.    Práva a povinnosti kupujícího

Převzít a zaplatit zboží v řádném termínu.
Informovat se o dodání zboží v případě prodlení třetích stran – kurýrní služba, pošta apod. a to tak, aby došlo k převzetí a řádnému zaplacení v termínu.
Nepřevezme-li kupující objednané zboží v termínu a bude chtít zboží zaslat opětovně, pak nese původní i další náklady na dodání v plné výši
Není-li prodávající schopen z jakýchkoliv důvodů plnit objednávku kupujícího, má kupující právo od objednávky odstoupit.

9.    Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je spotřebitel

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odstavec 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží s odkazem na § 53 odstavec 8 občanského zákoníku.

Odstoupení zasílejte na adresu:

RS3-SYSTEM s.r.o.
Solniční 5
602 00 Brno

Zboží by měl kupující spotřebitel vrátit úplné balení produktu, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku s odkazem na § 458 odstavec  1 občanského zákoníku.
V případě, že bylo zboží dodáno spolu s dárky, kupující bere na vědomí fakt, že je darovací smlouva mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena s podmínkou, dojde-li k využití práva na odstoupení od KS dle § 53 odstavec 7 občanského zákoníku, darovací smlouva také pozbývá platnost a kupující je povinen  vrátit dárky spolu s vráceným zbožím. Pokud tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty brány jako neoprávněné bezdůvodné obohacení kupujícího.
Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu vráceny po potvrzení a vyplnění vystaveného opravného daňového dokladu, ve lhůtě splatnosti, nejpozději ve lhůtě 30 dnů od doručení potvrzeného opravného daňového dokladu. Při splnění všech podmínek vznikne kupujícímu nárok na vrácení .
V případě nesplnění uvedených podmínek může být takové odstoupení od KS akceptováno, ale spotřebiteli může být vyúčtována náhrada vzniklého snížení hodnoty věci.
Spotřebitel nemůže odstoupit od KS v těchto případech:.
a)    na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b)    na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c)    na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
d)    na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e)    na dodávku novin, periodik a časopisů
f)    spočívajících ve hře nebo loterii

Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je nikoliv spotřebitel

V případě, že kupující je podnikatel, uplatní se ustanovení § 436 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající uvádí, že kupujícímu může být nabídnuta dohoda o ukončení kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží, to vše za předpokladu poskytnutí součinnosti při jednání. Stav zboží je vyhodnocen prodávajícím. V případě, že se smluvní strany nedohodnou na oboustranně akceptovatelných podmínkách bude zboží vráceno na náklady kupujícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
 
Pro vystavení opravného daňového dokladu může být po kupujícím vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany práv kupujícího i prodávajícího. Předložením OP kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů dle bodu 2. výše uvedeného.

10.    Záruční podmínky

Záruční podmínky se řidí Reklamačním řádem a platnými a účinnými zákony a předpisy České republiky. Podrobnosti viz reklamační řád.

11.    Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou platné a účinné od 12. 1. 2012 a ruší předchozí znění  OP. Prodávající si vyhrazuje právo změnit OP bez předchozího upozornění.
Reklamační řád je platný od 12.1.2012 a ruší platnost předchozích reklamačních řádů. Tento reklamační řád je k dispozici v sídle a provozovnách prodávajícího nebo jako dokument na webu prodávajícího www.mobilprovas.cz
Dnem učinění závazné objednávky se nákupní řád prodávajícího stává pro kupujícího závazným v celém rozsahu.